Contactez-nous

La boutique reste disponible pour accompagner les utilisateurs pour toute demande relative aux produits, aux commandes, aux livraisons ou à l’assistance générale en France.
Chaque demande est traitée avec attention, clarté et réactivité.

1. Service clientèle

• Pour toute question générale, assistance lors d’un achat ou suivi après-vente, il est possible de nous contacter par courrier électronique.

• Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable pendant les heures de service.

• Une assistance téléphonique est également disponible pour fournir des informations et un accompagnement pratique.

2. Adresse de correspondance

• L’adresse indiquée ci-dessous est destinée exclusivement à la correspondance administrative.

• Les retours doivent être effectués uniquement en suivant la procédure de retour communiquée par le service clientèle.

• L’étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison afin de faciliter la démarche.

3. Horaires du service clientèle

• Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

• En dehors de ces horaires, les demandes peuvent être adressées par courrier électronique et seront traitées lors de la prochaine période ouvrable.

4. Zone de service

• Le site propose ses services exclusivement en France.

• Les livraisons sont effectuées uniquement sur le territoire français.

5. Motifs fréquents de contact

• Informations concernant les commandes ou les paiements.

• Assistance relative à la livraison et au suivi des colis.

• Questions liées aux retours ou aux remboursements.

• Informations sur les produits et leur entretien.

• Demandes d’assistance complémentaire.

6. Coordonnées

Adresse : 41-1 TAKEDA TANAKAMIYAMACHI QUEST OF INFINITY 501 FUSHIMI-KU KYOTO-SHI KYOTO 612-8444 JAPAN
E-mail : orderstatus@homimyloft.com
Téléphone : +81 (909) 502 47 22
Heures de service : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30
Zone de livraison : France