Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions générales d’utilisation encadrent l’accès, la navigation et l’utilisation du site, ainsi que les relations contractuelles entre la boutique et les utilisateurs effectuant des achats en France.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des dispositions ci-dessous.

1. Introduction et champ d’application

• Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs consultant ou effectuant un achat via le site.

• Elles régissent toutes les ventes et livraisons réalisées en France.

• Toute commande confirmée vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité

• L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes, adresses et préférences.

• L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants.

• Il est interdit de fournir des informations inexactes ou appartenant à un tiers.

• La boutique met en œuvre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la disponibilité du site, dans la limite des contraintes techniques raisonnables.

3. Produits, disponibilité et prix

• Les produits sont décrits de la manière la plus précise possible.

• Les visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences.

• Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation française.

• La disponibilité des articles est mise à jour régulièrement.

• En cas d’indisponibilité, le client peut choisir d’attendre le réapprovisionnement ou d’obtenir un remboursement.

4. Commandes et paiements

• Le site propose des moyens de paiement sécurisés conformes aux normes européennes.

• Les cartes suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover.

• Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande, après vérification de la disponibilité des articles et de la validité du moyen de paiement.

5. Expédition et livraison

• Les livraisons sont effectuées exclusivement en France.

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement – Date limite

Conformément aux heures de service (du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30) :

• Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié en France, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

• Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables après expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas été expédiée.

• Si la commande a été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Les articles personnalisés ou fabriqués selon des spécifications particulières ne peuvent être annulés après validation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

• Le client peut solliciter un retour dans un délai de 35 jours après réception.

• Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Aucun échange direct n’est proposé ; toute demande est traitée sous forme de retour.

• L’étiquette de retour est incluse dans le colis afin de faciliter la procédure.

• Après réception et vérification, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement de paiement du client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

• Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes et le bon fonctionnement du site.

• Les données relatives aux commandes peuvent être conservées conformément aux obligations légales applicables en France.

• Les traitements sont réalisés dans le respect du RGPD et des principes de sécurité et de transparence.

9. Droit applicable et règlement des litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit français.

• En cas de litige, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence du consommateur en France.

• Des mécanismes alternatifs de résolution des litiges peuvent être utilisés conformément à la réglementation applicable.

10. Service clientèle

Adresse : 41-1 TAKEDA TANAKAMIYAMACHI QUEST OF INFINITY 501 FUSHIMI-KU KYOTO-SHI KYOTO 612-8444 JAPAN
E-mail : orderstatus@homimyloft.com
Téléphone : +81 (909) 502 47 22
Heures de service : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30
Zone de livraison : France